Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo vsa poslovna razmerja med družbo DNA Vision d.o.o. kot prodajalcem, dobaviteljem, distributerjem, posrednikom ali organizatorjem izvedbe storitev in kupcem kot poslovnim subjektom.

Ti splošni pogoji veljajo izključno za poslovanje med poslovnimi subjekti, zlasti med pravnimi osebami, samostojnimi podjetniki, javnimi zavodi, inštituti, univerzami, laboratoriji, raziskovalnimi organizacijami in drugimi subjekti, ki blago ali storitve kupujejo za potrebe svoje dejavnosti.

Ti splošni pogoji ne veljajo za potrošnike.

Z oddajo naročila, potrditvijo ponudbe, sprejemom predračuna, podpisom pogodbe, prevzemom blaga ali uporabo storitve kupec potrjuje, da je s temi splošnimi pogoji seznanjen, da jih razume in jih v celoti sprejema.

Splošni ali posebni pogoji kupca za DNA Vision ne veljajo in DNA Vision ne zavezujejo, tudi če jih kupec navede v naročilu ali drugem dokumentu, razen če jih DNA Vision izrecno in pisno potrdi.

2. Podatki o podjetju

3. Predmet poslovanja

DNA Vision opravlja zlasti:

• prodajo laboratorijskih reagentov, kompletov, kemikalij, potrošnega materiala in opreme,
• dobavo izdelkov za raziskovalno, razvojno, laboratorijsko ali drugo strokovno uporabo,
• posredovanje oziroma organizacijo laboratorijskih analiz, sintez, sekvenciranja in drugih povezanih storitev,
• distribucijo izdelkov in storitev domačih in tujih partnerjev,
• druge dobave in storitve iz svojega prodajnega programa.

DNA Vision lahko pri posameznem poslu nastopa kot prodajalec, distributer, komisionar, posrednik ali organizator izvedbe storitve tretje osebe.

4. Veljavnost in vrstni red dokumentov

Ti splošni pogoji veljajo za vsa naročila, ponudbe, predračune, račune, dobave in storitve DNA Vision, razen če je za posamezen primer pisno dogovorjeno drugače.

V primeru neskladja med dokumenti velja naslednji vrstni red:

1. posebna pisna pogodba,
2. pisno potrjena ponudba DNA Vision,
3. predračun ali potrditev naročila,
4. ti splošni pogoji,
5. drugi dokumenti DNA Vision.

5. Ponudbe

Vse ponudbe DNA Vision so nezavezujoče, dokler DNA Vision naročila izrecno pisno ne potrdi.

Če ni v ponudbi izrecno navedeno drugače, ponudba velja 7 dni od dneva izdaje.

DNA Vision si pridržuje pravico do spremembe cen pred potrditvijo naročila, spremembe dobavnih rokov, delne dobave, popravka očitnih napak in zavrnitve naročila brez posebne obrazložitve, zlasti v primeru nedobavljivosti, plačilnega tveganja, regulatornih omejitev ali neskladnosti s predpisi.

Pogodba je sklenjena šele, ko DNA Vision naročilo pisno potrdi ali začne z njegovo izvedbo.

6. Cene

Vse cene so navedene v EUR brez DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Če ni v ponudbi ali pogodbi izrecno določeno drugače, v cene niso vključeni DDV, stroški dostave, posebne embalaže, hladne verige, zavarovanja pošiljke, carine, uvozne dajatve, bančni stroški, stroški posebnih dokumentov, certifikatov, dovoljenj ali legalizacij.

DNA Vision si pridržuje pravico do uskladitve cen pred dobavo v primeru spremembe cen dobaviteljev, valutnih nihanj, spremembe transportnih stroškov, carinskih bremen, višje sile ali drugih motenj v dobavni verigi.

7. Naročila

Naročilo mora biti oddano v pisni obliki, praviloma po elektronski pošti ali s potrditvijo ponudbe.

Kupec je v celoti odgovoren za pravilnost, popolnost in ustreznost vseh podatkov v naročilu, zlasti glede identifikacije izdelka ali storitve, količine, pakiranja, sekvence, tehnične specifikacije, dostavnega naslova, davčnih podatkov, kontaktne osebe, dokumentacije, transporta ali skladiščenja.

DNA Vision ne odgovarja za posledice napačnih, nepopolnih, nejasnih ali dvoumnih podatkov, ki jih posreduje kupec.

Po potrditvi naročila spremembe ali odpoved naročila niso več možne brez predhodnega pisnega soglasja DNA Vision.

Če DNA Vision spremembo ali odpoved izjemoma dovoli, ima pravico kupcu zaračunati vse s tem povezane stroške.

8. Plačilni pogoji

Plačilni pogoji so določeni v ponudbi, predračunu, računu ali posebnem pisnem dogovoru.

Če ni izrecno dogovorjeno drugače, lahko DNA Vision zahteva 100 % predplačilo, dobava pa se lahko začne šele po prejemu plačila. Odloženo plačilo je izjema in ne pravilo.

DNA Vision lahko kadarkoli po lastni presoji zahteva predplačilo, delno predplačilo, skrajša rok plačila, ukine kreditni limit, zahteva dodatno zavarovanje plačila ali zadrži dobavo do poravnave vseh odprtih obveznosti kupca.

V primeru zamude s plačilom ima DNA Vision pravico obračunati zakonske zamudne obresti, zadržati tekoče in prihodnje dobave, preklicati popuste, zahtevati takojšnje plačilo vseh odprtih terjatev, odstopiti od pogodbe ter zahtevati povrnitev stroškov opominjanja, izterjave in pravnega zastopanja.

Kupec ni upravičen zadržati plačila zaradi reklamacije, ugovora ali nasprotne terjatve, razen če DNA Vision to izrecno pisno prizna. Pobot terjatev kupca zoper DNA Vision brez predhodnega pisnega soglasja DNA Vision ni dopusten.

9. Dobava

Dobavni roki so okvirni in informativni, razen če je izrecno pisno dogovorjen fiksen rok.

DNA Vision ne jamči za dobavni rok, kadar je dobava odvisna od dobaviteljev, proizvajalcev, prevoznikov, carinskih organov, regulatorjev ali drugih tretjih oseb.

DNA Vision ima pravico do delnih dobav in delnega fakturiranja.

Če ni v ponudbi ali pogodbi izrecno določeno drugače, se dobava šteje za opravljeno z izročitvijo blaga kupcu, z izročitvijo blaga prvemu prevozniku, z obvestilom kupcu, da je blago pripravljeno za prevzem, pri storitvah pa z izvedbo storitve ali posredovanjem rezultata, poročila ali drugega dogovorjenega izhoda.

Tveganje naključnega uničenja, izgube, poškodovanja ali poslabšanja blaga preide na kupca najpozneje v trenutku dobave.

10. Zamude pri dobavi

Zamuda pri dobavi kupcu ne daje pravice do odstopa od pogodbe, pogodbene kazni, odškodnine ali kritnega kupa pri tretjem dobavitelju na stroške DNA Vision, razen če je bilo to izrecno in pisno dogovorjeno.

DNA Vision ne odgovarja za zamude, ki izhajajo iz ravnanj ali zamud dobaviteljev, proizvodnih zamud, pomanjkanja surovin, transportnih zastojev, carinskih ali regulatornih postopkov, uvoznih ali izvoznih omejitev, višje sile ali drugih motenj izven razumnega nadzora DNA Vision.

11. Posebno naročeno in custom blago

Za posebej naročeno blago, custom izdelke, izdelke po specifikaciji kupca, oligonukleotide, gene, sonde, primerje, sekvenčne izdelke, specialne reagente, posebej uvoženo blago ter druge izdelke ali storitve, ki niso standardni zalogovni artikel, velja:

• odpoved, preklic, menjava ali vračilo praviloma niso možni,
• kupec je dolžan plačati takšno blago ali storitev v celoti,
• kupec je v celoti odgovoren za pravilnost vseh vhodnih podatkov,
• DNA Vision ne odgovarja za funkcionalno, znanstveno ali regulatorno ustreznost specifikacij, ki jih posreduje kupec.

Če kupec po oddaji naročila custom blaga sporoči, da izdelka ali storitve ne potrebuje več, to ne vpliva na njegovo obveznost plačila.

12. Uporaba izdelkov

Vsi izdelki so namenjeni izključno strokovni uporabi usposobljenih oseb.

Kupec je dolžan pred uporabo preveriti tehnične specifikacije, certifikate, navodila proizvajalca, varnostne liste, pogoje skladiščenja, omejitve uporabe in regulatorni status izdelka.

Kupec je sam odgovoren za presojo, ali je izdelek ali storitev primeren za njegov specifični namen, validacijo, razvojni postopek, laboratorijsko metodo, raziskovalni projekt ali drugo uporabo.

DNA Vision ne daje nobenega jamstva glede primernosti izdelka za poseben namen kupca, razen če je takšno jamstvo izrecno in pisno dogovorjeno.

Če ni izrecno navedeno drugače, se šteje, da izdelki niso namenjeni diagnostični, terapevtski, klinični ali drugi regulirani uporabi.

13. Storitve tretjih oseb

Kadar DNA Vision deluje kot posrednik, distributer ali organizator storitve, ki jo dejansko izvaja tretji laboratorij, proizvajalec ali drug partner, DNA Vision odgovarja le za skrbno izbiro partnerja in pravilno posredovanje naročila.

DNA Vision ne odgovarja za vsebino rezultatov, interpretacijo rezultatov, znanstveni uspeh projekta, uporabnost rezultatov za konkretni namen kupca, zamude, napake ali opustitve tretjega izvajalca.

Za take storitve lahko dodatno veljajo tudi pogoji konkretnega izvajalca.

14. Pregled blaga in reklamacije

Kupec mora blago pregledati takoj ob prejemu.

Vidne napake, poškodbe embalaže, napačne količine, napačne artikle ali druga očitna neskladja mora kupec pisno prijaviti najpozneje v 48 urah od prejema.

Pri temperaturno občutljivem blagu, hladni verigi, suhem ledu, sterilnem materialu ali drugem občutljivem blagu mora kupec pošiljko pregledati takoj ob prevzemu in ustrezno dokumentirati morebitne nepravilnosti.

Skrite napake mora kupec prijaviti pisno najpozneje v 3 delovnih dneh od odkritja, vendar najpozneje v 8 dneh od prejema, če narava izdelka ne zahteva krajšega roka.

Reklamacija mora vsebovati številko ponudbe, dobavnice ali računa, opis napake, datum prejema, datum ugotovitve napake, fotografije embalaže in izdelka, serijo ali lot številko, če obstaja, ter druge relevantne dokaze.

Če kupec reklamacije ne poda pravočasno ali je ne dokumentira ustrezno, se šteje, da je blago prevzel brez pripomb. Brez predhodnega pisnega soglasja DNA Vision kupec blaga ne sme vračati.

15. Izključitev reklamacij

DNA Vision ni dolžan priznati reklamacije, če je napaka, izguba ali škoda posledica nepravilnega skladiščenja pri kupcu, prekinitve hladne verige po prehodu tveganja, napačne uporabe, uporabe izven navodil ali deklariranega namena, ravnanja tretjih oseb, neustrezne priprave vzorca, laboratorijskih pogojev pri kupcu, neustrezne validacije, izteka roka uporabe po dobavi, naravne občutljivosti materiala ali podatkov, sekvence oziroma drugih specifikacij, ki jih je posredoval kupec.

Pri custom izdelkih je reklamacija dopustna praviloma le v primeru dokazljivega odstopanja od izrecno potrjene specifikacije naročila.

16. Vračila

Vračilo blaga ni možno, razen če DNA Vision to izrecno in vnaprej pisno odobri.

Vračilo praviloma ni možno za posebej naročeno blago, custom izdelke, oligonukleotide, gene, sonde, primerje, reagente, kemikalije, temperaturno občutljivo blago, odprto, uporabljeno ali poškodovano blago ter blago, ki zaradi svoje narave ni primerno za nadaljnjo prodajo.

Če DNA Vision vračilo izjemoma odobri, mora biti blago vrnjeno neuporabljeno, nepoškodovano, v originalni embalaži in v stanju, ki omogoča nadaljnjo prodajo. DNA Vision ima pravico obračunati stroške pregleda, administracije, restockinga, transporta in druge povezane stroške.

17. Garancije in jamstva

DNA Vision daje samo tista jamstva, ki so izrecno navedena v ponudbi, pogodbi, računu, garancijskem listu ali uradni dokumentaciji proizvajalca.

Vsa druga jamstva, izrecna ali implicitna, so v največjem obsegu, ki ga dopušča veljavno pravo, izključena.

Zlasti DNA Vision ne jamči za primernost za poseben namen, komercialno ustreznost, uspeh raziskave ali validacije, kompatibilnost z določenim postopkom kupca ali določen eksperimentalni rezultat.

Nasveti, priporočila, tehnična podpora, razlage ali neformalna komunikacija ne pomenijo prevzema dodatnega jamstva ali odgovornosti.

18. Omejitev odgovornosti

Odgovornost DNA Vision je v največjem obsegu, ki ga dopušča veljavno pravo, omejena.

DNA Vision ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček, izgubo prihodkov, izgubo poslov, izgubo projekta, izgubo podatkov, stroške ponovljenih poskusov, stroške zastojev ali zamud, izgubo časa, škodo zaradi napačne interpretacije rezultatov ali škodo zaradi neprimernosti izdelka za namen kupca.

Skupna odškodninska odgovornost DNA Vision iz posameznega zahtevka ali poslovnega razmerja je omejena največ do neto vrednosti konkretnega dobavljenega blaga ali storitve, iz katere izvira zahtevek.

To velja ne glede na pravno podlago zahtevka, razen če veljavno pravo takšne omejitve ne dopušča.

19. Višja sila

DNA Vision ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo pri izpolnitvi, če je ta posledica višje sile ali okoliščin izven njegovega razumnega nadzora.

To vključuje zlasti naravne nesreče, epidemije, vojne, sankcije, stavke, izpade energije ali informacijskih sistemov, proizvodne zastoje, pomanjkanje surovin, motnje v logistiki, carinske zastoje, ukrepe oblasti ter uvozne ali izvozne omejitve.

V takem primeru se roki samodejno podaljšajo za čas trajanja motnje in razumen čas za odpravo njenih posledic.

20. Pridržek lastninske pravice

Vse dobavljeno blago ostane izključna last DNA Vision do popolnega plačila vseh obveznosti kupca iz konkretnega in z njim povezanih poslovnih razmerij.

Do popolnega plačila kupec brez pisnega soglasja DNA Vision blaga ne sme zastaviti, odtujiti, prenesti v zavarovanje, dati v predelavo na način, ki onemogoča identifikacijo, ali drugače obremeniti v škodo DNA Vision.

Če kupec zamuja s plačilom, ima DNA Vision pravico zahtevati takojšnjo vrnitev neplačanega blaga na stroške kupca.

21. Intelektualna lastnina

Vsi katalogi, ponudbe, tehnični opisi, izračuni, slike, predstavitve, sekvenčni podatki, dokumentacija in drugi materiali, ki jih posreduje DNA Vision, ostanejo last DNA Vision oziroma njegovih partnerjev ali dobaviteljev.

Kupec jih brez predhodnega pisnega soglasja DNA Vision ne sme kopirati, razmnoževati, objavljati, posredovati tretjim osebam ali uporabljati za konkurenčne oziroma druge komercialne namene izven konkretnega poslovnega razmerja.

22. Zaupnost

Kupec se zavezuje kot zaupne varovati vse ne-javne informacije, prejete od DNA Vision, zlasti cene, rabate, ponudbene pogoje, tehnične podatke, podatke o dobaviteljih, projektne informacije, razvojne informacije, poslovne modele ter logistične in komercialne pogoje.

Brez predhodnega pisnega soglasja DNA Vision kupec teh informacij ne sme razkriti tretjim osebam, razen če je to nujno zaradi zakonske obveznosti.

23. Varstvo osebnih podatkov

DNA Vision obdeluje osebne podatke le v obsegu, potrebnem za komunikacijo s kupcem, pripravo ponudb, izvedbo naročil, dobavo blaga in storitev, izdajo računov ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov so urejene v ločeni politiki zasebnosti.

24. Skladnost s predpisi

Kupec je sam odgovoren, da blago uvaža, izvaža, distribuira, skladišči, uporablja in daje na voljo tretjim osebam v skladu z vsemi veljavnimi predpisi, dovoljenji, internimi pravili in strokovnimi standardi.

Če je za določen izdelek, uvoz, uporabo ali nadaljnjo distribucijo potrebno posebno dovoljenje, registracija, prijava ali odobritev, je za to odgovoren kupec, razen če je izrecno pisno dogovorjeno drugače.

DNA Vision ne odgovarja za kršitve predpisov ali regulatornih zahtev, ki izhajajo iz ravnanja kupca.

25. Izvozne, sankcijske in proti-preprodajne omejitve

Kupec se zavezuje spoštovati vse veljavne izvozne, sankcijske, carinske in druge omejitve.

Če za določeno blago veljajo omejitve nadaljnje prodaje, izvoza, prenosa ali uporabe, jih je kupec dolžan v celoti spoštovati.

DNA Vision lahko brez odgovornosti zavrne, zadrži ali ustavi dobavo, če obstaja sum kršitve sankcij, izvozne zakonodaje, embarga ali drugih regulatornih pravil.

26. Neodvisnost določb

Če je katerakoli določba teh splošnih pogojev nična, neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.

Takšna določba se nadomesti z veljavno določbo, ki je po svojem gospodarskem namenu najbližja prvotni določbi.

27. Pravo in pristojnost

Za vse pravne odnose med DNA Vision in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije.

Za vse spore je krajevno pristojno stvarno pristojno sodišče v [vpiši kraj].

DNA Vision lahko po lastni presoji svoje zahtevke uveljavlja tudi pred sodiščem splošne pristojnosti kupca, če je to pravno dopustno.

28. Končne določbe

Ti splošni pogoji veljajo od dneva objave dalje in se uporabljajo za vsa naročila, potrjena po tem datumu, razen če je za posamezen posel pisno dogovorjeno drugače.

DNA Vision si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev kadarkoli.

Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so veljali na dan potrditve naročila, razen če se stranki pisno dogovorita drugače.